
L’obiettivo di Azienda Sociale Cremonese era realizzare una Piattaforma Web per portare l’ente a entrare a pieno titolo in un percorso di crescita e innovazione sia per la gestione interne delle informazioni e del personale sia per agevolare il flusso di comunicazioni verso il territorio.
Con Azienda Sociale Cremonese abbiamo non solo eseguito il restyling della piattaforma, ma abbiamo apportato una vera e propria opera di riorganizzazione dei canali di comunicazione interna ed esterna, coinvolgendo tutto il personale dei 48 Comuni e rilanciando la gestione dei canali digitali omni-channel.
L’Azienda Sociale Cremonese proveniva da una gestione interna, che pur con tutto l’impegno profuso dal personale presentava diverse lacune dal punto di vista gestionale e ottimizzazione dei flussi. Le falle dal punto di vista della sicurezza informatica erano più di una e questo andava a incidere pesantemente sul flusso delle informazioni non sempre reperibili.
UX e UI design andavano completamente rivisti cos’ come i flussi organizzativi e gestionali delle informazioni.
Insieme al cliente abbiamo pianificato gli obiettivi da raggiungere.
Riorganizzazione delle informazioni e gestione erano prioritari sia per il personale interno sia per la fruibilità degli utenti e la vastità e complessità degli argomenti trattati necessitavano di un intervento riorganizzativo.
Nuova immagine e gestione dei flussi informativi erano prioritari così come il coinvolgimento e la formazione del personale operativo distribuito sui 48 comuni della provincia.
Abbiamo dotato il cliente di una piattaforma completamente autogestita riorganizzando l’archiviazione della documentazione e dotando la piattaforma di motore di ricerca interno della documentazione archiviata. Azienda sociale ora è in grado di trasferire e comunicare con i 48 Comuni e il personale addetto in real time. Ogni comparto è dotato di accessi autonomi e tutto il personale è formato per intervenire secondo le specifiche. Un lavoro di squadra che oggi rende l’Associazione organizzata, veloce e multichannel migliorando servizi e comunicazione interna e per i cittadini.
21 Maggio 2021
Piattaforme digitali e App
2021
Piattaforma digitale e digital content, CMS e document system and analytics, experience user design, training